Regulamin
Data ostatnich zmian: 24.03.2025
1. Wprowadzenie
1.1. Rejestrując konto, korzystając i/lub odwiedzając jakąkolwiek część strony internetowej Vox Casino, Klient automatycznie akceptuje Regulamin, Politykę Prywatności, zasady wszystkich gier oraz warunki promocji, bonusów i ofert specjalnych, które Firma może od czasu do czasu oferować. Wszystkie powyższe zasady i warunki będą dalej określane jako „Regulamin”. Przed ich akceptacją Klient powinien dokładnie zapoznać się z ich treścią. Jeżeli Klient nie akceptuje Regulaminu lub nie zgadza się go przestrzegać, Firma zdecydowanie zaleca, aby nie zakładać konta i/lub zaprzestać korzystania z usług Firmy. Dalsze korzystanie z usług Firmy oznacza akceptację Regulaminu przez Klienta.
2. Strony
2.1. Strona internetowa jest własnością i usługi („Usługi”) są świadczone przez Udwin B.V., spółkę zarejestrowaną na Curaçao pod numerem 147117, z siedzibą przy: Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao, oraz przez jej spółkę partnerską UNIARISE LIMITED, zarejestrowaną na Cyprze pod numerem HE 387935, z siedzibą przy: Agias Zonis 25, Nicolaou Pentadromos Center, biuro 165, 3027, Limassol, Cypr. Udwin B.V. i UNIARISE LIMITED będą dalej łącznie określane jako „Firma” lub „My”. Niniejszy Regulamin stanowi umowę między Firmą a Klientem i reguluje stosunek umowny między obiema stronami.
2.2. Akceptując Regulamin, klienci kasyna internetowego Vox Casino (dalej „Klient”) potwierdzają, że mają ukończone co najmniej 18 lat lub osiągnęli minimalny wiek uprawniający do udziału w grach hazardowych zgodnie z przepisami swojego kraju (dalej „wiek legalny”).
3. Zmiany Regulaminu
3.1. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany, edytowania, aktualizacji i modyfikowania jakichkolwiek postanowień niniejszego Regulaminu z różnych powodów, w tym w celu zapewnienia zgodności z nowymi przepisami prawa, ze względów handlowych oraz dla poprawy obsługi klienta. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Firmy wraz z datą wejścia w życie. Firma poinformuje Klientów o wszelkich zmianach, dodatkach lub poprawkach, publikując nową wersję Regulaminu na stronie internetowej. Klient zobowiązany jest samodzielnie zapoznawać się z aktualną wersją Regulaminu. Firma zaleca regularne sprawdzanie Regulaminu pod kątem ewentualnych aktualizacji.
3.2. Jeśli Klient nie akceptuje zmienionego Regulaminu, może zamknąć swoje konto zgodnie z punktem 13 niniejszego Regulaminu i/lub zaprzestać korzystania ze strony. Korzystanie z jakiejkolwiek części strony po wejściu w życie zmienionego Regulaminu oznacza automatyczną akceptację przez Klienta nowej wersji, w tym wszelkich dodatków, usunięć, zamian lub innych zmian – niezależnie od tego, czy został o nich poinformowany, czy też nie.
4. Wymogi prawne
4.1. Firma stanowczo zabrania korzystania z jej usług przez osoby poniżej 18 roku życia lub osoby, które nie osiągnęły wieku legalnego zgodnie z przepisami obowiązującymi w ich jurysdykcji. Korzystanie z usług przez osoby niepełnoletnie jest naruszeniem Regulaminu. Firma zastrzega sobie prawo do żądania w dowolnym momencie dokumentów potwierdzających wiek Klienta. W przypadku braku dostarczenia takich dokumentów lub podejrzenia, że Klient nie osiągnął wieku legalnego, Firma ma prawo odmówić dostępu do Usług i zawiesić konto Klienta.
4.2. Hazard online jest nielegalny w niektórych jurysdykcjach. Akceptując niniejszy Regulamin, Klient przyjmuje do wiadomości, że Firma nie gwarantuje zgodności z przepisami obowiązującymi w jurysdykcji Klienta i nie świadczy żadnych usług doradztwa prawnego. Korzystanie z Usług odbywa się dobrowolnie i na własną odpowiedzialność Klienta. Klient oświadcza również, że zapoznał się z odpowiednimi informacjami prawnymi przed rejestracją. Firma zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta Klienta, jeśli uzyska informację, że zamieszkuje on w kraju, gdzie korzystanie z Usług jest zabronione. Straty poniesione w wyniku udziału w grach hazardowych nie podlegają zwrotowi.
4.3. Firma nie zamierza świadczyć Usług w sposób sprzeczny z przepisami obowiązującymi w jurysdykcji Klienta. Klient oświadcza, że korzystanie z Usług jest zgodne z przepisami prawa obowiązującymi w jego kraju. Firma nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek nielegalne lub nieuprawnione korzystanie z Usług.
4.4. Zakazane jest tworzenie kont i/lub dokonywanie wpłat przez osoby zamieszkałe lub przebywające na terytorium: Afganistanu, Samoa Amerykańskiego, Aruby, Australii, Belize, Belgii, Bonaire, Bośni i Hercegowiny, Birmy/Myanmar, Burundi, Republiki Środkowoafrykańskiej, Curaçao, Danii, Demokratycznej Republiki Konga, Egiptu, Erytrei, Estonii, Francji, Gujany Francuskiej, Grecji, Grenlandii, Gwadelupy, Guamu, Watykanu, Włoch, Iranu, Iraku, krajów ISIL i Al-Kaidy, Wybrzeża Kości Słoniowej, Libanu, Libii, Litwy, Kuwejtu, Malezji, Wysp Marshalla, Martyniki (.FR), Malediwów, Mali, Holandii, Korei Północnej, Rosji, USA.
Lista zakazanych jurysdykcji może ulec zmianie bez uprzedniego powiadomienia. Klient zgadza się nie zakładać konta ani nie próbować korzystać z konta będąc na terytorium wymienionym powyżej.
4.5. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za opłacenie wszelkich podatków i opłat, które mogą obowiązywać od wygranych wypłacanych przez Firmę. Jeżeli wygrane podlegają opodatkowaniu zgodnie z przepisami lokalnymi, Klient zobowiązany jest do ich zgłoszenia i udokumentowania przed odpowiednimi organami.
5. Konto Klienta
5.1. Aby zostać Klientem i korzystać z Usług Firmy, należy utworzyć Konto Użytkownika (dalej „Konto”). Podczas rejestracji Klient musi podać następujące dane: adres e-mail oraz hasło do logowania, imię i nazwisko, adres oraz datę urodzenia.
5.2. W momencie zakładania Konta Klient zobowiązany jest podać swoje prawdziwe imię i nazwisko. W celu weryfikacji tych danych Firma zastrzega sobie prawo do żądania w dowolnym momencie dokumentów potwierdzających tożsamość Klienta (w tym m.in. kopii paszportu, dowodu osobistego lub innego dokumentu identyfikacyjnego). Jeśli Klient nie dostarczy wymaganych dokumentów lub nie będzie w stanie ich dostarczyć, Firma może zawiesić Konto do czasu ich otrzymania i/lub trwale zamknąć Konto.
5.3. Klient potwierdza, że wszystkie dane podane podczas rejestracji są prawdziwe, kompletne i zgodne ze stanem faktycznym. W razie jakiejkolwiek zmiany danych, Klient zobowiązany jest je zaktualizować. W przeciwnym razie Firma może nałożyć ograniczenia, takie jak odmowa przyznania bonusów/wygranych i/lub zamknięcie Konta.
5.4. W przypadku problemów podczas rejestracji, Klient może skontaktować się z działem wsparcia technicznego pod adresem: [email protected].
5.5. Rejestracja może być dokonana wyłącznie osobiście. Klient zobowiązuje się do korzystania z Oprogramowania i Usług wyłącznie za pośrednictwem własnego Konta. Korzystanie z Konta innej osoby jest zabronione. Próba korzystania z Usług przez cudze Konto może skutkować natychmiastowym zamknięciem wszystkich Kont Klienta, zajęciem środków na tych Kontach oraz zakazem dalszego korzystania z naszych stron, Usług i/lub Oprogramowania. Firma może również zabronić tworzenia lub używania wielu Kont przez tego samego Klienta lub osoby z tej samej rodziny lub gospodarstwa domowego. Dozwolone jest tylko jedno Konto na użytkownika, adres IP, urządzenie, rodzinę, adres zamieszkania, numer telefonu, kartę płatniczą i/lub konto elektroniczne, adres e-mail oraz środowisko wspólne (uniwersytet, szkoła, biblioteka, miejsce pracy itd.). Firma nie ponosi odpowiedzialności za zapobieganie tworzeniu wielu Kont, ale może podjąć niezbędne środki, w tym zamrożenie środków, wobec osób naruszających te zasady.
5.6. Klient przyjmuje do wiadomości, że Firma ma prawo zamknąć jego Konto i skonfiskować wszystkie środki, jeśli stwierdzi, że Klient zarejestrował wiele Kont lub używał fałszywej tożsamości lub nieprawdziwych danych.
5.7. Klient potwierdza, że Firma może zamknąć Konto i zająć środki, jeśli Klient naruszy którekolwiek postanowienie Regulaminu, w tym np. dopuści się oszustwa, poda fałszywe informacje lub naruszy zasady gier.
5.8. Konto można zamknąć, wysyłając e-mail do działu wsparcia technicznego pod adres [email protected]. Po zatwierdzeniu, środki (jeśli istnieją) zostaną przelane na wskazaną metodę płatności, z uwzględnieniem opłat lub kar.
5.8.1. Przed zamknięciem Konta możemy zażądać dodatkowego potwierdzenia tożsamości.
5.9. Klient ponosi odpowiedzialność za Konto do momentu otrzymania potwierdzenia jego zamknięcia przez Firmę.
5.10. Przed zamknięciem Konta Firma może potrącić wszelkie opłaty, prowizje i inne koszty konieczne do zakończenia relacji biznesowej z Klientem.
5.11. Po zamknięciu Konta wszystkie relacje finansowe i biznesowe pomiędzy Klientem a Firmą zostają zakończone. Klient ponosi odpowiedzialność za Konto do chwili otrzymania potwierdzenia jego zamknięcia. Wszystkie prawa i obowiązki wynikające z działań przed zamknięciem Konta pozostają w mocy.
5.12. Usunięcie Konta dotyczy wyłącznie relacji związanej z Kontem użytkownika. Pozostałe prawa i obowiązki wynikające z Regulaminu pozostają w mocy.
6. Weryfikacja tożsamości – Wymogi przeciwdziałania praniu pieniędzy
6.1. W związku z prawem do korzystania z Usług, Klient potwierdza, oświadcza, zapewnia i zgadza się, że:
6.1.1. Ma ukończone co najmniej 18 lat lub osiągnął wiek uprawniający do udziału w grach hazardowych zgodnie z prawem swojej jurysdykcji.
6.1.2. Jest właścicielem środków na swoim koncie. Wszystkie informacje przekazane Firmie podczas rejestracji lub w trakcie dokonywania transakcji są zgodne z prawdą, aktualne, dokładne i odpowiadają imieniu i nazwisku widniejącemu na karcie kredytowej/debetowej lub innych rachunkach bankowych używanych przez Klienta.
6.1.3. Jest w pełni świadomy, że korzystanie z Usług wiąże się z ryzykiem utraty pieniędzy. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie straty. Korzysta z Usług dobrowolnie, na własne ryzyko i nie będzie zgłaszał żadnych roszczeń wobec Firmy.
6.1.4. Rozumie zasady, procedury i metody oferowanych usług i gier online. Klient jest odpowiedzialny za poprawność informacji związanych z zakładami i grami i zobowiązuje się nie działać na szkodę reputacji Firmy.
6.2. Akceptując Regulamin, Klient upoważnia Firmę do przeprowadzenia dowolnych weryfikacji tożsamości („Weryfikacje”), zarówno wewnętrznych, jak i wymaganych przez podmioty zewnętrzne. Klient zobowiązuje się do współpracy i udostępnienia wymaganych dokumentów.
6.3. W trakcie przeprowadzania Weryfikacji, wypłata środków może zostać wstrzymana.
6.4. Jeśli przekazane informacje okażą się fałszywe, nieścisłe lub wprowadzające w błąd, Firma może natychmiast zamknąć Konto i odmówić dostępu do Usług.
6.5. Jeśli nie można potwierdzić wieku Klienta:
6.5.1. Konto zostanie zamknięte;
6.5.2. Środki zostaną zwrócone, a transakcje unieważnione;
6.5.3. Zakłady postawione w tym okresie zostaną anulowane i zwrócone;
6.5.4. Wygrane zostaną anulowane, a wypłacone środki muszą zostać zwrócone Firmie.
7. Nazwa użytkownika, hasło i bezpieczeństwo
7.1. Po założeniu Konta Klient nie może udostępniać loginu i hasła osobom trzecim. W razie zapomnienia hasła można je zresetować przez opcję „Zapomniałeś hasła?”.
7.2. Klient odpowiada za bezpieczeństwo hasła, działania na Koncie i straty wynikłe z dostępu osób trzecich.
7.3. Klient zobowiązuje się niezwłocznie informować Firmę o nieautoryzowanym dostępie i dostarczyć dowody. Firma nie odpowiada za szkody wynikające z nieautoryzowanego dostępu, niezależnie od wiedzy Klienta o takim incydencie.
8. Wpłaty i wypłaty środków
8.1. Aby wypłacić wygrane z bonusu, należy dokonać co najmniej jednej udanej wpłaty.
8.2. Klient, dokonując wpłaty:
8.2.1. Oświadcza, że środki nie pochodzą z działalności nielegalnej;
8.2.2. Jest ich prawnym właścicielem;
8.2.3. Zobowiązuje się nie anulować transakcji i nie powodować odpowiedzialności prawnej.
8.3. Wpłaty mogą być dokonywane tylko z konta lub karty należącej do Klienta. Wpłaty osób trzecich są zabronione. W przypadku naruszenia – Konto zostanie zamknięte, wygrane skonfiskowane, a wpłaty zwrócone właścicielowi rachunku.
8.4. W przypadku zwrotu środków przelewem bankowym, wszystkie opłaty pokrywa odbiorca.
8.5. Przy wpłacie przez SMS można używać tylko jednego numeru telefonu, zarejestrowanego w profilu. Zakazane są wpłaty przy saldzie ujemnym u operatora. Naruszenie skutkuje blokadą Konta i czarną listą.
8.6. Firma nie przyjmuje gotówki. Zastrzega sobie prawo do korzystania z zewnętrznych operatorów płatności.
8.7. Klient nie może anulować ani cofać transakcji. W razie naruszenia – obowiązek zwrotu środków.
8.8. W przypadku podejrzeń oszustwa – Konto zostanie zablokowane, płatności cofnięte, a sprawa może być zgłoszona odpowiednim organom.
8.9. Konto gracza nie jest kontem bankowym – nie podlega gwarancji depozytów, ani oprocentowaniu.
8.10. Środki z depozytu trafiają na saldo główne z obowiązkiem jednokrotnego obrotu.
8.11. Zakłady w niektórych grach nie liczą się do obrotu (African King: Hold 'n' Link, Aviator, Book of Nile: Hold 'n' Link, Cappadocia, Cash Vault Hold ‘n’ Link, Charming Gold: Hold 'n' Link, Cricket X, Dice Bonanza, F777 Fighter, Football Manager, Football X, Fruit Cash Hold 'n' Link, Goblin Run, Heat Hit Hold 'n' Link, High Striker, Hot Cash: Hold 'n' Link, JetX, JetX3, Just Gems: Hold 'n' Link, Limbo Cat, Osiris Gold Hold ‘n’ Link, Plinko, Royal Fruits 5: Hold 'n' Link, Scratch Alpaca Bronze, Scratch Alpaca Gold, Scratch Alpaca Silver, Space XY, SpinX, The Big Game Hold 'n' Link, Wild Buffalo Hold 'n' Link).
8.12. Wypłata jest możliwa pod warunkiem:
- wpłaty bez naruszeń;
- pozytywnej weryfikacji KYC;
- pełnego profilu;
- wypłaty tą samą metodą co wpłata;
- brak wypłat na Mastercard – zwrot inną metodą;
- przy wypłacie ≥ 4200 zł – obowiązek przesłania dokumentów tożsamości i karty (zakryć CVV);
- terminy wypłat:
• do 999 zł – 3 dni robocze
• 1 000 zł – 3999 zł – 5 dni roboczych
• 4 000 zł – 20 999 zł – 14 dni roboczych
• 21 000 zł – 41 999 zł – 21 dni roboczych
• powyżej 42 000 zł – 30 dni roboczych (max 42 000 zł miesięcznie)
- alternatywne metody – indywidualne ustalenia;
- możliwe opóźnienia przy dużym obciążeniu działu finansowego.
8.13. Transakcje VIP przy depozycie ≥ 4 200 zł w ostatnich 30 dniach mogą być przetwarzane szybciej.
8.14. Firma nie akceptuje klientów z krajów wymienionych w pkt 4.4.
8.15. Wypłata możliwa tylko, gdy nie ma środków objętych wymogiem obrotu.
9. Warunki płatności (w tym usługi dostępne przez 1-klik)
9.1. Klient zobowiązuje się zapłacić za wszystkie Usługi i/lub produkty, z których korzysta lub które zamawia na stronie, w tym ewentualne podatki i opłaty. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za terminowe płatności. Usługodawca płatności przetwarza jedynie zatwierdzone kwoty i nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe opłaty. Po kliknięciu przycisku „Płatność” transakcja jest uznana za zakończoną i nieodwołalną. Klient oświadcza, że nie łamie prawa i że jako właściciel karty ma prawo do korzystania z Usług.
9.2. Korzystając z usług hazardowych dostępnych na stronie, Klient potwierdza, że osiągnął wiek legalny w swojej jurysdykcji.
9.3. Korzystając z Usług, Klient bierze pełną odpowiedzialność prawną i zgadza się, że usługodawca płatności nie odpowiada za żadne działania niezgodne z prawem. Płatności są przetwarzane przez zewnętrzny podmiot i nie podlegają zwrotom.
9.4. Usługodawca płatności nie ponosi odpowiedzialności za odrzucenie lub niemożność przetworzenia transakcji z winy banku wydającego kartę. Nie odpowiada również za jakość towarów/usług. Klient, jako właściciel karty, ponosi pełną odpowiedzialność za płatności i związane z nimi koszty.
9.5. Jeśli Klient nie zgadza się z powyższymi warunkami, powinien niezwłocznie odmówić płatności i skontaktować się z obsługą klienta.
10. Zakłady i udział w grach
10.1. Przed potwierdzeniem transakcji (zakładu), Klient powinien upewnić się, że wszystkie dane są poprawne.
10.2. Klient może przeglądać historię płatności w sekcji „Kasa”.
10.3. Firma zastrzega sobie prawo do odmowy lub anulowania transakcji (w całości lub częściowo) według własnego uznania, np. w przypadku oszustwa, braku środków lub naruszenia Regulaminu. Transakcja jest ważna dopiero po potwierdzeniu przez Firmę.
11. Zmowy, oszustwa, nadużycia i działania nielegalne
11.1. Zabrania się:
11.1.1. Ujawniania danych logowania, danych płatniczych lub strategii gry osobom trzecim;
11.1.2. Uzyskiwania nieuczciwej przewagi (np. wykorzystywanie błędów w oprogramowaniu, botów, zakłóceń systemu);
11.1.3. Używania skradzionych lub nielegalnie pozyskanych kart;
11.1.4. Prowadzenia działań przestępczych (w tym prania pieniędzy);
11.1.5. Zmowy lub udziału w schematach z innymi graczami.
11.2. Nadużycia bonusów (np. zakładanie wielu kont) są zabronione. Firma może zablokować wypłaty w takich przypadkach.
11.3. Firma podejmuje działania wykrywające zmowy i nadużycia. Firma nie odpowiada za szkody poniesione przez Klienta w wyniku takich działań.
11.4. W razie wykrycia naruszeń przez innych graczy, Klient powinien niezwłocznie powiadomić Firmę.
11.5. W razie podejrzeń o oszustwo, Firma może zablokować dostęp bez zwrotu środków i zawiadomić odpowiednie organy.
11.6. Firma ma prawo zablokować lub zawiesić Konto i przejąć środki w przypadku działań nielegalnych. Klient nie może dochodzić żadnych roszczeń.
12. Inne działania zabronione
12.1. Zakazane są wulgarne, obraźliwe lub groźne zachowania wobec pracowników Firmy lub innych graczy.
12.2. Zabronione jest fałszowanie, usuwanie lub zmienianie informacji na stronie oraz działania zakłócające jej funkcjonowanie (np. wirusy, spam).
12.3. Bez zgody zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie treści (np. oprogramowania, logo, znaków towarowych). Usługi mogą być używane wyłącznie do celów prywatnych.
12.4. Zakazane są próby nieautoryzowanego dostępu do strony lub jej systemów. W razie takich działań Firma zastrzega sobie prawo do zawiadomienia organów ścigania i przekazania danych Klienta.
12.5. Firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z błędów technicznych, wirusów lub innego złośliwego oprogramowania.
12.6. Zakazana jest sprzedaż, wymiana lub przekazywanie Kont innym osobom.
13. Okres obowiązywania i rozwiązanie umowy
13.1. Klient może zamknąć Konto w dowolnym momencie, wysyłając e-mail na [email protected] lub kontaktując się z obsługą klienta.
13.2. Klient ponosi odpowiedzialność za działania na Koncie do czasu otrzymania potwierdzenia jego zamknięcia.
13.3. Firma może zażądać uregulowania wszelkich zobowiązań przed zamknięciem Konta. Środki pozostałe po zamknięciu nie podlegają zwrotowi (dotyczy także bonusów i punktów lojalnościowych).
13.4. Po zamknięciu Konta żadna ze stron nie ma dalszych zobowiązań wobec drugiej.
13.5. Firma może zamknąć Konto natychmiast i bez ostrzeżenia:
13.5.1. Jeśli zaprzestanie świadczenia Usług;
13.5.2. Jeśli Konto jest powiązane z innym zamkniętym kontem;
13.5.3. Jeśli Konto jest powiązane w jakikolwiek sposób z wcześniej zamkniętym kontem;
13.5.4. W przypadku oszustwa lub prób włamania do systemu Firmy;
13.5.5. W razie próby zmiany danych na stronie lub zakłócenia działania strony;
13.5.6. W przypadku korzystania z Konta w sposób nielegalny (np. w kraju, gdzie hazard jest zakazany).
13.6. Firma może zamknąć Konto i rozwiązać umowę, wysyłając powiadomienie e-mailowe. W przypadku zamknięcia z powodów wskazanych w sekcji 11 lub 18, środki mogą zostać skonfiskowane. Jeśli kontakt z Klientem będzie niemożliwy, środki zostaną przekazane Firmie lub organowi regulacyjnemu.
14. Błędy systemowe
14.1. Firma odpowiada za poprawienie wszelkich błędów technicznych, systemowych lub treściowych na stronie. Nie odpowiada za błędy sprzętowe po stronie Klienta ani za problemy u jego dostawcy Internetu.
15. Błędy i awarie
15.1. Podczas korzystania z Usług Firmy mogą wystąpić sytuacje, w których zakład lub płatność zostanie przyjęta w wyniku błędu ze strony Firmy. Na przykład: nieprawidłowe ustawienie warunków zakładu, oczywisty błąd wprowadzania danych, lub nieprawidłowe informacje dotyczące wygranych, wypłat lub zwrotów. Dotyczy to zarówno danych wprowadzonych ręcznie, jak i automatycznie.
15.2. Firma może anulować i/lub ograniczyć każdy zakład złożony przez Klienta.
15.3. Firma może anulować zakłady i wygrane postawione lub otrzymane za pomocą środków przyznanych Klientowi w wyniku błędu. Wypłacone środki będą traktowane jako pożyczka udzielona Klientowi. Klient zobowiązany jest do ich natychmiastowego zwrotu na żądanie Firmy.
15.4. Ani Firma (w tym jej agenci i pracownicy), ani jej dostawcy czy partnerzy nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody powstałe w wyniku błędów Firmy lub Klienta.
15.5. Firma, jej podmioty stowarzyszone i zależne (w tym wszyscy pracownicy i kierownictwo) nie ponoszą odpowiedzialności za szkody wynikające z przechwycenia informacji przesyłanych przez Internet.
16. Wyłączenie odpowiedzialności
16.1. Klient zgadza się, że korzysta z usług Firmy dobrowolnie, na własne ryzyko i jest świadomy związanych z tym zagrożeń, w tym ryzyk finansowych, prawnych i osobistych.
16.2. Usługi Firmy są świadczone „tak jak są” i podlegają ograniczeniom określonym w niniejszym Regulaminie. Firma nie udziela żadnych dodatkowych gwarancji (wyraźnych ani dorozumianych) dotyczących strony internetowej lub jakichkolwiek dostępnych na niej usług.
16.3. Firma nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, wynikowe lub karne (w tym m.in. utratę danych, przychodów, zysków czy reputacji) wynikające z korzystania z jej usług.
17. Odpowiedzialna gra, limity i samowykluczenie
17.1. Hazard powinien być postrzegany jako forma rozrywki, a nie sposób zarabiania pieniędzy. Większość osób potrafi kontrolować wydatki, jednak dla niektórych może to być trudne. Zaleca się śledzenie czasu i kwoty wydawanej na gry każdego dnia.
17.2. Jeśli czujesz, że zaczynasz wydawać więcej niż możesz sobie pozwolić, lub hazard wpływa na Twoje codzienne życie, warto rozważyć działania pomocowe: ustawienie limitów, samowykluczenie lub kontakt z jedną z organizacji:
17.2.1. GamCare (UK): www.gamcare.org.uk | infolinia: 0845 6000 133
17.2.2. Gamblers Anonymous: międzynarodowa organizacja wsparcia: www.gamblersanonymous.org.uk
17.2.3. Gambling Therapy: pomoc i wsparcie międzynarodowe: www.gamblingtherapy.org
17.3. Możesz ustawić limity na swoim koncie kontaktując się z obsługą na czacie na żywo.
17.4. Po dezaktywacji konta nie będzie można się zalogować, otworzyć nowego konta ani wypłacić środków.
18. Naruszenie regulaminu
18.1. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zrekompensowanie Firmie wszelkich kosztów, roszczeń lub wydatków (w tym kosztów prawnych) wynikających z naruszenia Regulaminu.
18.2. Klient zgadza się chronić interesy Firmy (w tym jej pracowników i zarządu) i zrekompensować wszelkie straty wynikające z:
18.2.1. Naruszenia Regulaminu;
18.2.2. Naruszenia praw osób trzecich;
18.2.3. Użycia danych osobowych Klienta przez osobę trzecią bez jego zgody;
18.2.4. Otrzymania wygranych w wyniku takich działań.
18.3. W przypadku naruszenia Regulaminu, Firma może:
18.3.1. Wysłać ostrzeżenie i zażądać zaprzestania nielegalnych działań;
18.3.2. Ograniczyć dostęp do strony poprzez zawieszenie konta;
18.3.3. Zamknąć konto Klienta;
18.3.4. Wstrzymać wypłaty, bonusy i wygrane uzyskane w wyniku naruszenia.
18.4. Nazwa użytkownika i hasło Klienta mogą zostać usunięte w przypadku naruszenia Regulaminu.
19. Prawa własności intelektualnej
19.1. Zawartość strony jest chroniona prawem autorskim. Materiały dostępne do pobrania można używać wyłącznie do użytku osobistego i niekomercyjnego.
19.2. Korzystanie ze strony nie daje Klientowi żadnych praw do własności intelektualnej Firmy lub osób trzecich.
19.3. Zabronione jest używanie znaków towarowych, nazw, logo lub innych materiałów bez zgody.
19.4. Klient odpowiada za szkody wynikające z nieautoryzowanych działań. W przypadku zauważenia takich działań, Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Firmę.
20. Dane osobowe
20.1. Firma przestrzega zasad ochrony danych osobowych. Przetwarza dane zgodnie z Polityką Prywatności.
20.2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych w celach związanych ze świadczeniem Usług.
20.3. Dostęp do danych mają jedynie pracownicy Firmy, którym dane są niezbędne do świadczenia Usług.
20.4. Wszelka korespondencja z Klientem jest archiwizowana w celu dokładnego udokumentowania.
21. Pliki cookies
21.1. Pliki cookies są niezbędne do działania strony. Ułatwiają korzystanie z witryny. Więcej informacji: www.aboutcookies.org. Zablokowanie cookies może ograniczyć dostęp do niektórych funkcji strony.
22. Reklamacje i zgłoszenia
22.1. W celu złożenia skargi lub roszczenia, Klient powinien skontaktować się z obsługą.
22.2. Klient akceptuje, że dane zapisane na serwerze stanowią ostateczny dowód w przypadku sporu.
22.3. Klient akceptuje, że wyniki zakładów ustalane są przez generator liczb losowych. W przypadku rozbieżności między stanem konta a danymi na serwerze, wiążące są dane serwerowe.
23. Przekazanie praw i obowiązków
23.1. Firma zastrzega sobie prawo do przekazania swoich praw i obowiązków na rzecz osób trzecich, bez konieczności uzyskania zgody Klienta, przy zachowaniu równoważnych warunków.
24. Siła wyższa
24.1. Firma nie ponosi odpowiedzialności za niewywiązywanie się z obowiązków z powodu siły wyższej, m.in. wojen, klęsk żywiołowych, ataków DDOS, itp.
24.2. W czasie trwania siły wyższej obowiązki Firmy są zawieszone.
25. Zrzeczenie się obowiązków
25.1. Niewywiązanie się Firmy z obowiązków nie oznacza zrzeczenia się jej praw.
25.2. Zrzeczenie się obowiązków ma moc prawną tylko po pisemnym potwierdzeniu.
25.3. Brak egzekwowania obowiązku nie oznacza, że Klient jest z niego zwolniony.
26. Zrzeczenie się obowiązków
Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się niewykonalne, pozostałe pozostają w mocy. Firma może wprowadzić zmiany zgodnie z obowiązującym prawem.
27. Jurysdykcja
27.1. Regulamin podlega prawu Curaçao. Wszelkie spory będą rozpatrywane przez sądy Curaçao.
27.2. Wersja angielska Regulaminu ma charakter wiążący. Inne wersje językowe są jedynie pomocnicze.
28. Linki
Na stronie mogą pojawiać się linki do zewnętrznych witryn. Firma nie ponosi odpowiedzialności za treści na tych stronach. Linki mają charakter informacyjny.
29. Punkty lojalnościowe
29.1. Stali klienci mają możliwość zdobywania punktów lojalnościowych, które można wymienić na środki do wykorzystania w grach na stronie internetowej. Klient zaczyna zdobywać punkty od momentu postawienia pierwszego zakładu na prawdziwe pieniądze. Punkty te są przyznawane automatycznie.
29.2. Klient otrzymuje punkty na podstawie kwoty zakładów w grach. Na przykład Klient otrzymuje 1 punkt lojalnościowy za każdy 10 zł zakład w grach slotowych.
29.3. Liczba punktów zdobytych przez Klienta określa jego status w jednej z następujących kategorii:
1. Początkujący (od 0 do 100)
2. Amator (od 100 do 500)
3. Doświadczony (od 500 do 2500)
4. Profesjonalista (od 2500 do 5000)
5. Mistrz (od 5000 do 25000)
6. Legenda (powyżej 25000)
29.4. Klient może wymienić zdobyte punkty na prawdziwe pieniądze po potwierdzeniu swojego adresu e-mail. Postęp w kierunku następnego statusu jest zapisywany.
29.5. Osiągnięty przez Klienta status determinuje kurs wymiany zdobytych punktów lojalnościowych:
1. Początkujący (1: 0,0054 zł )
2. Amatorski (1: 0,0071 zł )
3. Doświadczony (1: 0,0086 zł )
4. Profesjonalny (1: 0,0108 zł )
5. Mistrz (1: 0,0151 zł )
6. Legenda (1: 0,0215 zł )
29.6 Po osiągnięciu określonego statusu Klient otrzymuje cashback, który jest przyznawany raz w tygodniu.
1. Początkujący (0% cashback)
2. Amator (0% cashback)
3. Doświadczony (3% cashback)
4. Profesjonalista (5% cashback)
5. Mistrz (7% cashback)
6. Legenda (8% cashback)
29.7 Istnieją również statusy VIP, które są przyznawane po osiągnięciu określonej kwoty depozytów:
VIP Gold - 11 000 zł (kurs wymiany 1: 0,0258 zł , cashback 9%)
VIP Platinum - 22 000 zł (kurs wymiany 1: 0,0281 zł , cashback 9,5%)
VIP Diamond - 44 000 zł (kurs wymiany 1: 0,0303 zł , cashback 10%)
29.8. Punkty mogą być również przyznawane na Konto Klienta zgodnie z warunkami różnych promocji i ofert.
29.9. Gry, które nie wpływają na postęp programu lojalnościowego: 21 Burn Blackjack, 32 Cards, 88 Bingo 88, Aces and Eights 1 Hand, Aces and Eights 10 Hand, Aces and Eights 100 Hand, Aces and Eights 5 Hand, Aces and Eights 50 Hand, Aces and Faces, African King: Hold 'n' Link, Air Combat 1942, All American Poker 1 Hand, All American Poker 10 Hand, All American Poker 5 Hand, All American Poker 50 Hand, Alter World, Amaterasu Keno, American (US) Blackjack, American Auto Roulette, American Blackjack, American Roulette, American Roulette, American Roulette, American Roulette, American Roulette 3D Classic, Andar Bahar, Andar Bahar, Andar Bahar Double Up, Animal Fishing, Auto Roulette, Aviator, Baccarat, Baccarat, Baccarat, Baccarat, Baccarat 777, Baccarat Dance, Baccarat mini, Baccarat PRO, Baccarat VIP, Baccarat Zero Commission, Balloon, Bet on Teen Patti, Bingo Soccer, Black Jack, Blackjack, Blackjack (3 Hand), BlackJack Lucky Sevens, Blaze Roulette, Bonanza Wheel, Bonus Deuces Wild, Bonus Deuces Wild 1 Hand, Bonus Deuces Wild 10 Hand, Bonus Deuces Wild 100 Hand, Bonus Deuces Wild 5 Hand, Bonus Deuces Wild 50 Hand, Bonus Poker 1 Hand, Bonus Poker 10 Hand, Bonus Poker 100 Hand, Bonus Poker 5 Hand, Bonus Poker 50 Hand, Book Of Keno, Book of Nile: Hold 'n' Link, Boom Legend, Cappadocia, Caribbean Baccarat, Caribbean Holdem, Caribbean Poker, Caribbean Stud, Cash Vault Hold ‘n’ Link, Casino Hold'em, Casino Hold'em, Casino Marina Andar Bahar, Casino Marina Roulette 1, Casino Marina Roulette 2, Charming Gold: Hold 'n' Link, Chicken Road, Copa Cabana Baccarat, Courier Sweeper, Craps, Cricket Auto Roulette, Cricket War, Cricket X, Dancing Baccarat, Dashing Derby, Deep Rush, Deuces Wild 1 Hand, Deuces Wild 10 Hand, Deuces Wild 100 Hand, Deuces Wild 5 Hand, Deuces Wild 50 Hand, Deuces Wild Video Poker, Diamond of Jungle, Diamond Roulette, Dice Bonanza, Double Bonus Poker 1 Hand, Double Bonus Poker 10 Hand, Double Bonus Poker 100 Hand, Double Bonus Poker 5 Hand, Double Double Bonus Poker 1 Hand, Double Double Bonus Poker 10 Hand, Double Double Bonus Poker 100 Hand, Double Double Bonus Poker 5 Hand, Double Double Bonus Poker 50 Hand, Double Exposure (3 Hand), Double Up, Dragon Ball, Dragon Tiger, Dragon Tiger, Dragon's Crash, Draw High Low, Easter Plinko, English Fast League Football Match, English Fast League Football Single, Ethan Grand: Mayan Diaries, European Blackjack, European Roulette, European Roulette, European Roulette, European Roulette, European Roulette, European Roulette, EZ Bingo 90, EZ Bingo 90 Brasileira, EZ Dealer Roleta Brasileira, EZ Dealer Roulette English, EZ Dealer Roulette Hindi, EZ Dealer Roulette Japanese, EZ Dealer Roulette Thai, EZ Dealer Roulette Turkish, F777 Fighter, Fishing Club, Fishing Expedition, Football Auto Roulette, Football Manager, Football Scratch, Football X, Force of Dragon, Fountain Roulette, Four Aces, Francais Belle Roulette, French Roulette, French Roulette Classic, Fruit Cash Hold 'n' Link, Fruit Mountain, Goblin Run, Golden Clover, Golden Dragon, Heads & Tails, Heads and Tails, Heads and Tails XY, Heat Hit Hold 'n' Link, High Striker, Horse Racing Auto Roulette, Hot Cash: Hold 'n' Link, Imperial Baccarat, Imperial Dragon Tiger, Infinite Casino Holdem, Italian Fast League Football Single, Italian Roulette, Jacks or Better, Jacks or Better 1 Hand, Jacks or Better 10 Hand, Jacks or Better 100 Hand, Jacks or Better 5 Hand, Jacks or Better 50 Hand, JetX, JetX3, Jhandi Munda, Jogo Do Bicho, Joker Poker 1 Hand, Joker Poker 10 Hand, Joker Poker 100 Hand, Joker Poker 5 Hand, Joker Poker 50 Hand, Just A Bingo, Just Gems: Hold 'n' Link, KA Fish Hunter, Keno, Keno, King Octopus, King of Jumping Scratch, La Española Roulette, Las Vegas Blackjack, Las Vegas Roulette, Limbo Cat, Limitless Blackjack, Long Ball, Lucky 7, Lucky Card, Lucky Clover, Lucky Coin, Lucky Ocean, Lucky Roulette, Ludo Express, Ludo Quick, Macau Baccarat, Magic Wheel, Majestic Roulette, Maneki 88 Gold, Marina Bay Baccarat, Matka, Max Car Motor Racing, Mermaid Hunter, Miami Beach Baccarat, Mine Field, Mine Gems, Mines Gold, Minesweeper, Minesweeper XY, More or Less, Mriya, Muertitos: Video Bingo, Multihand Blackjack, Multihand Blackjack Pro, Namaste Roulette, Neon Shapes, Oasis Poker, Oasis Poker Classic, Oceania VIP Blackjack, Old West, One Day Teen Patti, Oracle 360 Roulette, Oracle Twister Roulette, Oriental Baccarat, Osiris Gold Hold ‘n’ Link, Pachin Girl, Pai Gow, Patrick's Magic Field, Penalty Series, Penalty Shoot Out, Piggy Bank Scratch, Pirate 21, Platinum Hounds, PlingoBall, Plinko, Plinko, Plinko XY, PlinkoX, Pontoon 21, Portomaso Roulette, Prestige Auto Roulette, Pride Fight, Pro-Pong Table Tennis, Rapid-Auto Roulette, Red Dog, Red Dragon Baccarat, Revolution Roulette, Rise of the Valkyrie Splitz, Rocket Dice, Rocket Dice XY, Roll The Dice, Roll To Luck, Romance of the Three Kingdoms, Roulette, Royal Fruits 5: Hold 'n' Link, Ruleta del Sol, Russian Keno, Satta Matka Express, Scratch Alpaca Bronze, Scratch Alpaca Gold, Scratch Alpaca Silver, Scratch Dice, Scratch Match, Shock Tower, Sic Bo, Sic Bo, Sic Bo, Sicbo, Sicbo, Singapore Baccarat, Single Deck Blackjack, Skyline Roulette, Snakes n Ladders, Space Cat, Space Cowboy, Space XY, Spanish Fast League Football Single, Spanish Roulette, Spanish Roulette, Speed Auto Roulette, Speed Roulette, SpinX, Super 7 Blackjack, Super Bingo, Super Keno, Super Video Poker, Taj Mahal Teen Patti, Teen Patti 3 Card, Teen Patti Champion, Teen Patti Express, Tens or Better 1 Hand, Tens or Better 10 Hand, Tens or Better 100 Hand, Tens or Better 5 Hand, Tens or Better 50 Hand, Texas Hold'em, Texas Holdem Bonus, Texas Holdem Poker, The Big Game Hold 'n' Link, Thimbles, Three Card Poker, Three Card Poker Deluxe, Three Card Rummy, Tower, Treasures Of The Gods, Triple Edge Poker (Three Card Poker), Turkish Roulette, Two Ways Royal, Ultimate Andar Bahar, Ultimate Auto Roulette, Ultimate Roulette, Velvet VIP Blackjack, VIP Roulette, Virtual Burning Roulette, Virtual Classic Roulette, Virtual Roulette, War, WBC Ring of Riches, Wheel Of Time, Wild Buffalo Hold 'n' Link, Won Won Catching, Xoc Dia, Zoom Roulette
29.10. Firma zastrzega sobie prawo do anulowania (usuwania z Konta Klienta) wszelkich punktów zdobytych przez Klienta, jeśli nie zostały wykorzystane przez okres dłuższy niż 6 miesięcy.
29.11. Jeśli Firma podejrzewa, że Klient nadużywa jakichkolwiek ofert promocyjnych, bonusów lub punktów lojalnościowych, może ograniczyć dostęp Klienta do tych ofert lub całkowicie wyłączyć te funkcje na Koncie Klienta. Firma może również zamknąć lub zawiesić Konto Klienta. W takich przypadkach Spółka nie jest zobowiązana do zwrotu Klientowi żadnych środków poza wpłaconym depozytem początkowym.
30. Reputacja i odpowiedzialność użytkownika
30.1. Działania lub wypowiedzi mogące zaszkodzić reputacji Firmy są zabronione.
30.2. Obejmuje to:
• publiczne wypowiedzi lub posty nieprawdziwe lub szkodliwe;
• fałszywe informacje o Firmie lub jej usługach;
• celowe rozpowszechnianie negatywnych opinii bez uzasadnienia.
30.3. Firma monitoruje działania użytkowników pod kątem zgodności z Regulaminem.
30.4. Środki podejmowane przez Firmę zależą od skali szkody.
30.5. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za swoje działania i powinien unikać wszystkiego, co mogłoby zaszkodzić reputacji Firmy.
30.6. Użytkownicy powinni zgłaszać wszelkie naruszenia wpływające na wizerunek Firmy.
30.7. W przypadku ograniczenia konta z powodu naruszeń, depozyt zostanie zwrócony tylko wtedy, gdy konto i depozyt są zgodne z Regulaminem.
